Bagaimana Kami Menghormati Informasi Anda

Informasi yang Masuk ke Sistem Kami

Data bukan sekadar angka atau huruf yang tersimpan di server. Bagi kami, setiap informasi adalah representasi dari keputusan Anda untuk terlibat. Proses masuknya informasi dimulai ketika Anda mengambil tindakan tertentu di platform kami.

Saat Anda Mendaftar atau Membuat Akun

Ketika formulir pendaftaran diisi, sistem mencatat nama lengkap, alamat surel, dan nomor telepon. Tidak ada proses otomatis yang menarik data tanpa persetujuan. Anda mengetik, Anda mengirim, kami menerima. Sesederhana itu — tapi tanggung jawab kami justru dimulai dari sini.

Ketika Anda Berinteraksi dengan Konten Edukasi

Setiap kali Anda mengakses webinar, membaca artikel tentang volatilitas pasar, atau mengunduh materi pembelajaran, sistem mencatat aktivitas tersebut. Bukan untuk mengawasi — melainkan untuk memahami pola belajar sehingga kami bisa menyediakan konten yang lebih relevan di masa depan.

Data Teknis dari Perangkat Anda

Beberapa informasi muncul tanpa Anda sadari. Alamat IP, jenis browser, sistem operasi, dan ukuran layar. Ini bukan data pribadi dalam pengertian langsung, tapi tetap bagian dari jejak digital. Kami menggunakannya untuk memastikan platform berfungsi dengan baik di perangkat yang berbeda.

Tujuan Operasional di Balik Penggunaan Data

Data tanpa tujuan adalah sampah digital. Kami tidak mengumpulkan sesuatu "untuk jaga-jaga". Setiap kategori informasi memiliki fungsi operasional yang jelas.

Untuk Menyediakan Layanan Edukasi

Tanpa nama dan surel Anda, kami tidak bisa mengirimkan undangan webinar. Tanpa log aktivitas, kami tidak tahu materi mana yang perlu diperbaiki. Ini bukan justifikasi klise — ini realitas teknis dari platform pembelajaran digital.

Komunikasi yang Relevan dan Terjadwal

Jika Anda mendaftar untuk sesi edukasi tentang strategi menghadapi fluktuasi pasar, kami akan mengirimkan pengingat sebelum sesi dimulai. Komunikasi ini bukan spam — ini adalah bagian dari komitmen untuk memastikan Anda tidak melewatkan apa yang sudah Anda minati.

Email promosi kadang dikirimkan, tapi selalu dengan opsi untuk berhenti berlangganan. Kami tidak percaya pada komunikasi paksa.

Analisis untuk Perbaikan Berkelanjutan

Dengan melihat pola penggunaan — seperti bagian mana dari artikel yang paling banyak dibaca atau halaman mana yang sering ditinggalkan — kami bisa mengidentifikasi masalah dan merancang solusi. Ini bukan tentang mengawasi Anda, melainkan tentang belajar dari perilaku kolektif untuk meningkatkan pengalaman semua pengguna.

Pengelolaan Internal dan Akses Terbatas

Tidak semua orang di organisasi kami bisa membuka data pengguna. Akses dibatasi berdasarkan kebutuhan operasional yang sah.

Siapa yang Bisa Melihat Apa

Tim konten bisa melihat statistik penggunaan untuk merancang materi baru, tapi mereka tidak punya akses ke informasi identitas pribadi seperti nama atau nomor telepon. Tim layanan pelanggan bisa membuka detail akun Anda untuk membantu menyelesaikan masalah teknis, tapi hanya jika Anda menghubungi mereka terlebih dahulu.

Sistem otomatis memproses data untuk fungsi seperti pengiriman email atau pembuatan laporan agregat. Tidak ada manusia yang duduk sepanjang hari membaca detail pribadi Anda.

Pelatihan dan Protokol Internal

Setiap anggota tim yang memiliki akses ke data pengguna menjalani pelatihan tentang privasi dan keamanan informasi. Mereka tahu bahwa pelanggaran protokol bisa berakibat serius — bukan hanya sanksi internal, tapi juga hilangnya kepercayaan publik.

Berbagi dengan Pihak Luar: Kondisi dan Batasan

Kami tidak menjual data. Tapi dalam kondisi tertentu, informasi Anda memang berpindah ke entitas lain.

Penyedia Layanan Teknis

Hosting website, layanan email, dan platform webinar — semuanya dikelola oleh pihak ketiga. Mereka memproses data atas nama kami, tapi tidak boleh menggunakannya untuk kepentingan mereka sendiri. Kontrak dengan mereka mencakup klausul kerahasiaan dan pembatasan penggunaan.

Ketika Hukum Memaksa

Jika otoritas berwenang meminta akses ke data tertentu melalui prosedur hukum yang sah, kami harus mematuhi. Ini bukan pilihan — ini kewajiban legal. Tapi kami tidak akan memberikan data secara sukarela tanpa perintah resmi.

Transfer dalam Konteks Restrukturisasi

Jika Uruzantha Pumelind mengalami merger, akuisisi, atau reorganisasi bisnis, data pengguna mungkin menjadi bagian dari aset yang berpindah. Dalam skenario ini, entitas baru akan terikat pada komitmen privasi yang sama seperti yang dijelaskan di dokumen ini.

Perlindungan yang Diterapkan: Mekanisme dan Batasan

Keamanan sempurna tidak ada. Tapi kami menerapkan langkah-langkah untuk meminimalkan risiko.

Enkripsi dan Pengamanan Transmisi

Semua data yang berpindah antara browser Anda dan server kami dilindungi dengan enkripsi SSL/TLS. Ini mencegah pihak ketiga melihat informasi saat dalam perjalanan. Tapi begitu data tiba di server, perlindungan berlanjut dalam bentuk enkripsi penyimpanan untuk informasi sensitif seperti kata sandi.

Kontrol Akses dan Audit Berkala

Sistem kami mencatat siapa mengakses data apa dan kapan. Log ini diaudit secara berkala untuk mendeteksi aktivitas mencurigakan. Jika ada pola yang tidak wajar, alarm akan berbunyi dan investigasi dimulai.

Risiko yang Tetap Ada

Tidak ada sistem yang kebal dari serangan. Peretasan bisa terjadi. Kesalahan manusia bisa terjadi. Kami tidak bisa menjanjikan keamanan absolut — yang bisa kami lakukan adalah berkomitmen untuk bereaksi cepat jika terjadi insiden dan memberi tahu Anda tanpa penundaan.

Hak Anda sebagai Pengguna: Mekanisme Kontrol

Anda memiliki kendali atas informasi yang kami pegang. Tapi kendali ini harus dijalankan melalui mekanisme yang jelas, bukan asumsi.

Melihat Data yang Kami Simpan

Anda bisa meminta salinan semua data pribadi yang terkait dengan akun Anda. Permintaan ini akan diproses dalam waktu 14 hari kerja. Kami akan mengirimkan file yang berisi informasi dalam format yang bisa dibaca.

Memperbaiki Kesalahan

Jika ada informasi yang tidak akurat — misalnya nama yang salah eja atau alamat surel lama — Anda bisa menghubungi kami untuk memperbarui data tersebut. Koreksi akan diterapkan segera setelah verifikasi identitas Anda selesai.

Menghapus Akun dan Data Terkait

Anda bisa meminta penghapusan akun kapan saja. Setelah permintaan dikonfirmasi, kami akan menghapus informasi pribadi Anda dari sistem aktif dalam waktu 30 hari. Beberapa data mungkin tetap ada dalam cadangan sistem untuk jangka waktu terbatas sesuai kebijakan retensi.

Menolak Pemrosesan Tertentu

Jika Anda tidak ingin data Anda digunakan untuk analisis atau komunikasi pemasaran, Anda bisa mengajukan keberatan. Kami akan menghormati keputusan ini, meskipun beberapa layanan mungkin tidak bisa berfungsi optimal tanpa data tertentu.

Membatasi Penggunaan

Dalam kondisi tertentu, Anda bisa meminta pembatasan penggunaan data — misalnya jika Anda sedang menantikan verifikasi keakuratan informasi atau mempertanyakan legalitas pemrosesan. Selama periode pembatasan, data Anda tidak akan digunakan kecuali untuk tujuan penyimpanan.

Durasi Penyimpanan: Logika di Balik Retensi

Kami tidak menyimpan data selamanya. Setiap kategori memiliki umur penyimpanan yang ditentukan oleh keperluan operasional dan kewajiban hukum.

Informasi Akun Aktif

Selama akun Anda aktif, data identitas dan riwayat aktivitas akan disimpan untuk mendukung layanan. Begitu akun dihapus, informasi ini akan dihancurkan dalam waktu 90 hari, kecuali ada kewajiban legal yang mengharuskan penyimpanan lebih lama.

Data Transaksi dan Komunikasi

Jika ada transaksi atau komunikasi resmi, catatan tersebut disimpan selama 5 tahun untuk keperluan audit, penyelesaian sengketa, atau kepatuhan terhadap regulasi perpajakan.

Log Teknis dan Analitik

Log server dan data analitik biasanya dianonimkan setelah 12 bulan. Setelah dianonimkan, data tersebut tidak lagi bisa dihubungkan kembali ke individu tertentu dan bisa disimpan untuk keperluan statistik jangka panjang.

Dasar Hukum untuk Pemrosesan

Setiap aktivitas pemrosesan data harus memiliki landasan legal yang jelas. Kami tidak memproses informasi Anda tanpa dasar yang sah.

Persetujuan Eksplisit

Ketika Anda mendaftar atau mengisi formulir, Anda memberikan persetujuan untuk pemrosesan data yang diperlukan. Persetujuan ini bisa ditarik kapan saja, tapi penarikan tidak mempengaruhi legalitas pemrosesan yang sudah terjadi sebelumnya.

Kebutuhan Kontraktual

Untuk menyediakan layanan edukasi yang Anda minta, kami perlu memproses informasi tertentu. Ini adalah bagian dari hubungan kontraktual antara Anda dan kami.

Kewajiban Hukum

Dalam kondisi tertentu, regulasi mengharuskan kami untuk menyimpan data atau memberikan akses ke otoritas. Ini adalah dasar hukum yang tidak bisa kami abaikan.

Kepentingan Legitimate

Untuk meningkatkan layanan dan mencegah penyalahgunaan platform, kami memiliki kepentingan legitimate untuk memproses data tertentu — asalkan kepentingan ini tidak melanggar hak privasi Anda secara tidak proporsional.

Kontak dan Jalur Pengaduan

Jika ada pertanyaan, kekhawatiran, atau keluhan tentang bagaimana kami mengelola data Anda, ada beberapa cara untuk menghubungi kami.

Komunikasi Langsung

Cara tercepat adalah mengirim surel ke alamat yang tercantum di bawah. Tim kami akan merespons dalam waktu 3 hari kerja untuk pertanyaan umum, atau lebih cepat jika menyangkut masalah keamanan atau akses data.

Pengaduan Internal

Jika respons pertama tidak memuaskan, Anda bisa mengajukan pengaduan formal yang akan ditangani oleh pihak yang lebih senior. Kami berkomitmen untuk menyelesaikan setiap masalah secara adil dan transparan.

Eskalasi Eksternal

Jika Anda merasa kami tidak menangani keluhan dengan baik, Anda memiliki hak untuk mengajukan pengaduan ke otoritas perlindungan data yang relevan di wilayah Anda. Ini adalah hak Anda sebagai pengguna, dan kami tidak akan menghalangi proses tersebut.